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Transicia Tertiaire
Publication
10 janvier 2018
Lieu
Merignac, France
Category
Type d'emploi (CDD, CDI, Interim...)
CDD  
Reference
AO-5344
Durée
3 mois
Temps de travail
Temps plein 35h
Date de prise de poste
Dès que possible

Description

Transicia, Cabinet aquitain de recrutement en CDI, cultive depuis sa création son ancrage local et ses valeurs humaines. Quotidiennement, nous construisons une relation responsable entre les besoins de nos clients et les projets de nos candidats. Dans le respect de chacun de nos partenaires et avec enthousiasme pour notre métier, nous accompagnons leurs recrutements.

Depuis 2013, Transicia est la première entreprise de recrutement et de travail temporaire d'Aquitaine reconnue par le label LUCIE pour sa politique et ses engagements en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), selon le référentiel ISO 26000.

La division tertiaire - commercial - IT de Transicia, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine de l’assurance IARD :

Un Télé gestionnaire indemnisation H/F

Rattaché(e) à la Direction Indemnisation, vous intervenez sur la prise en charge de la gestion des dossiers des clients de la déclaration au règlement de sinistre dans le respect des procédures, règles de gestion et des normes de qualité de l’entreprise et vous contribuez à la fidélisation du portefeuille par la qualité de service.

Vos missions sont les suivantes :

Prendre en charge la demande du client :

- Réceptionner la demande (appel, mails, etc) et rassurer le client

- Qualifier la demande

- Enregistrer les éléments déclaratifs

Résoudre les dossiers et établir des préconisations adaptées :

- Identifier les responsabilités et les garanties

- Conseiller et renseigner le client sur le suivi de son dossier

- Proposer le(s) mode(s) d’indemnisation adapté(s) au type de sinistre et à la situation du client

- Identifier des prestataires agréés pouvant apporter une réponse adaptée à la situation et les missionner

Assurer la gestion des sinistres et la relation clients :

- Utiliser les canaux de communication adaptés

- Planifier les tâches à engager sur le dossier

- Enregistrer les éléments utiles à la poursuite de la gestion par un autre télé gestionnaire

- Engager les actes de gestion pour traiter le dossier (rapports d’expertises, relances clients et prestataires,…)

- Régler les indemnités

 

Profil

Poste sur Mérignac

De formation supérieure, principalement dans le domaine de l’assurance, vous justifiez d’une expérience en gestion de sinistres IARD (MRH ou Automobile), idéalement dans un environnement de plateau téléphonique.

Au-delà des compétences techniques, esprit d’équipe, rigueur, capacité d’analyse et sens du service sont les qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

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